| 科灿电话热线技术支持服务（服务产品编号：KCS01001） |
| 服务介绍 |
“科灿电话热线技术支持服务”是当您的DLP大屏幕拼墙系统遇到了您无法解决的问题或者您在技术上有什么疑问，您可以跟科灿科技的技术支持中心联系进行问题诊断及咨询。通过这种电话技术支持，科灿科技可以快速高效地对您的系统可能的问题进行评估及诊断，并与每一客户确定最佳、最快速的解决方案。 |
| 客户受益 |
对您系统的故障进行高效的诊断
及时对您对系统的疑问进行解答
通过该项服务，可在最大的程度上缩短系统故障的修复时间
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| 服务特性 |
“科灿电话热线技术支持服务”包括以下内容：
7X24小时全程为您服务
资深技术工程师全力为您解答疑问
快速、高效、准确判断系统故障，制定故障修复方案
全程专人项目跟踪服务
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| 服务限制 |
服务只覆盖合同规定的系统设备，不在合同清单内的设备恕不提供服务； |
| 要求 |
确认服务覆盖您的DLP拼接墙系统及相关应用程序；
提供科灿科技在提供服务前的请求的信息；
针对每一个服务请求，科灿科技训练有素的技术支持人员将采取相关步骤以确保得到尽可能快的问题解决。为了达到这一目的，科灿科技的技术支持人员将要求客户提供协助，帮助其对故障进行诊断。为了进行准确的问题诊断，可能必须开启系统设备的机箱,常规的故障诊断流程也可能包括开启系统设备的机箱将部件复位。当有这种需要时，科灿技术支持人员将通知您并协助您进行此项操作。开启系统机箱可以避免故障解决受到延误，但必须在技术人员的指导下进行，后者将就必要的预防措施提供一切建议；
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| 订购信息 |
如欲了解或定购科灿电话热线技术支持服务，请与科灿科技销售人员联系； |
| 欲知详情 |
科灿科技提供广泛的DLP拼接墙技术服务，以满足你的技术服务要求。欲了解更多信息，请联系科灿科技或浏览科灿科技相关网页. |
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