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关键业务驻场支持服务(KCS01004)

时间:2010年06月04日 作者:广州科灿信息科技有限公司 网址:www.kcservice.cn

科灿关键业务驻场支持服务(服务产品编号:KCS01004

服务介绍 科灿科技的“科灿关键业务驻场支持服务”是指在客户现场有关键业务(如重要领导参观、系统启用等重要时刻)提供最完善、最可靠的技术保障服务。
  • 全面有效的驻场技术支持服务,协助客户顺利完成关键业务
  • 专人现场值守服务提供最周到,最迅捷的支持;
  • 帮助客户尽快掌握维护知识和技能
  • 您的受益 科灿科技的服务队伍将通过预防性、主动式的维护,最大限度减小系统的非计划停机可能性;同时,在故障发生时保障恢复系统所需的专门资源,最大限度地减少系统停机的持续时间,使系统达到可用性的最大化。
    服务特性 科灿关键业务支持服务包括以下内容:
  • 系统预热服务 配合客户技术人员细化、明确演示方案; 制定详细的演示计划;
  • 专人值守特护服务
  • 现场技术支持
  • 故障快速修复
  • 系统状态主动监控
  • 系统预防性维护
  • 系统健康检查
  • 要求 提前三个工作日通知科灿科技,以让科灿科技做人力资源等安排。
    服务限制 服务只覆盖合同规定的系统设备,不在合同清单内的设备恕不提供服务;
    服务说明 服务在全年任何时候提供;
    订购信息 如欲了解或定购科灿预防性系统全面维护服务,请与科灿科技销售人员联系;
    欲知详情 科灿科技提供广泛的DLP拼接墙技术服务,以满足你的技术服务要求。欲了解更多信息,请联系科灿科技或浏览科灿科技相关网页
    本文所含信息如有更改,恕不另行通知。

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